1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением индивидуального предпринимателя Абышко Дмитрия Викторовича (далее — Исполнитель) заключить договор возмездного оказания психологических услуг на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Настоящая Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Договор заключается после согласования вида услуги, специалиста, стоимости, продолжительности, формата и иных необходимых условий. Акцептом является однозначное подтверждение Заказчиком принятия настоящей Оферты и согласованных условий заказа, в том числе оплата соответствующего заказа после предоставления этих условий. Простая отправка запроса на обратный звонок или консультацию для получения информации сама по себе не означает заключения платного договора.
1.5. Заказчик подтверждает, что до заключения договора ознакомился с условиями настоящей Оферты, стоимостью услуг, порядком их оказания и полностью принимает условия настоящей Оферты без каких-либо оговорок.
1.6. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту для будущих договоров. Новая редакция применяется с момента её размещения на Сайте, если в ней не указан более поздний срок. К уже заключённому договору применяется редакция, принятая Заказчиком при его заключении; ранее согласованные условия не изменяются одной лишь публикацией новой редакции.
2. Термины и определения
Для целей настоящей Оферты используются следующие понятия.
Исполнитель — индивидуальный предприниматель Абышко Дмитрий Викторович, организующий оказание психологических услуг лично либо с привлечением специалистов, соответствующих необходимой профессиональной квалификации.
Заказчик — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет либо законный представитель несовершеннолетнего, заключивший договор путем акцепта настоящей Оферты.
Специалист — психолог или иной специалист в области психологического консультирования, оказывающий услуги лично или по поручению Исполнителя.
Психологическая консультация — профессиональная консультационная услуга, направленная на психологическую поддержку, развитие навыков преодоления жизненных трудностей, улучшение эмоционального состояния, межличностных отношений и качества жизни Заказчика.
Услуги — психологические консультации, диагностические, консультационные, развивающие, просветительские и иные услуги психологического характера, оказываемые Исполнителем либо привлеченными им специалистами.
Сайт — интернет-сайт Исполнителя, посредством которого осуществляется предоставление информации об услугах, запись на консультации и взаимодействие с Заказчиками.
Онлайн-консультация — консультация, проводимая с использованием средств дистанционной связи (видеосвязь, аудиосвязь либо иные средства коммуникации).
Очная консультация — консультация, проводимая при личной встрече Исполнителя (или Специалиста) и Заказчика.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику психологические услуги, а Заказчик обязуется принять оказанные услуги и оплатить их в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
3.2. Услуги могут оказываться:
лично Исполнителем;
привлеченными Исполнителем психологами и иными специалистами, обладающими необходимой профессиональной квалификацией.
При этом ответственность перед Заказчиком за организацию оказания услуг несет Исполнитель.
3.3. Если Заказчик выбирает услугу конкретного специалиста, включая консультацию или пакет с Олесей Фельдман, этот специалист фиксируется в подтверждении заказа. Для формата «психолог команды» Исполнитель предлагает специалиста с учётом запроса и специализации; его участие согласовывается с Заказчиком до оказания услуги. Замена согласованного специалиста допускается с согласия Заказчика. При отказе от замены Заказчик вправе отказаться от неоказанной части услуг с расчётом возврата по закону и настоящей Оферте.
3.4. Услуги могут предоставляться:
очно;
дистанционно (онлайн);
индивидуально;
семейным парам;
родителям с детьми;
группам (если такая услуга предусмотрена Исполнителем).
3.5. Конкретные условия оказания услуг, включая вид консультации, стоимость, продолжительность, дату, время и формат проведения, согласовываются сторонами при записи.
3.6. Психологическое консультирование не является медицинской помощью, психиатрическим лечением либо психотерапией в смысле медицинского законодательства Российской Федерации и не заменяет диагностику, лечение или наблюдение у врача.
3.7. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного психологического, эмоционального или иного результата, поскольку эффективность консультаций зависит от множества факторов, включая активное участие Заказчика, выполнение рекомендаций специалиста, особенности жизненной ситуации и индивидуальные психологические особенности.
3.8. Исполнитель вправе привлекать специалистов к оказанию согласованных услуг с соблюдением пункта 3.3 настоящей Оферты, требований закона и конфиденциальности. Привлечение специалиста не освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком за исполнение договора. Доступ к персональным данным предоставляется только при наличии законного основания и в необходимом объёме.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с действующим прейскурантом Исполнителя либо индивидуальным предложением, согласованным с Заказчиком.
4.2. Актуальная стоимость услуг размещается на Сайте либо сообщается Заказчику до подтверждения записи.
4.3. Оплата производится в порядке предварительной оплаты, если иное не согласовано сторонами.
4.4. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо получения оплаты иным согласованным способом.
4.5. При приобретении пакета консультаций стоимость определяется исходя из условий соответствующего предложения Исполнителя.
4.6. Исполнитель вправе изменять цены для будущих договоров. Согласованная сторонами стоимость уже заключённого договора, включая неоплаченные консультации по этому договору, не изменяется односторонней публикацией нового прейскуранта.
5. Порядок оказания услуг
5.1. Запись на консультацию осуществляется посредством Сайта, по телефону, через электронную почту, мессенджеры либо иными способами, предлагаемыми Исполнителем.
5.2. После согласования даты, времени и формата консультации Заказчику направляется подтверждение записи.
5.3. Консультации проводятся в очном формате либо дистанционно с использованием средств видеосвязи или иных средств электронной коммуникации.
5.4. Продолжительность консультации определяется выбранной услугой и сообщается Заказчику до ее начала.
5.5. Заказчик обязан своевременно явиться на консультацию либо обеспечить свое подключение к онлайн-консультации в согласованное время.
5.6. Опоздание Заказчика не является основанием для увеличения продолжительности консультации. В этом случае консультация завершается в ранее согласованное время.
5.7. В случае опоздания Исполнителя или Специалиста продолжительность консультации увеличивается на время опоздания либо по соглашению сторон консультация переносится на другое время.
5.8. При невозможности провести консультацию стороны устанавливают причины и наличие вины с учётом фактических обстоятельств. Отсутствие связи или неявка сами по себе не подтверждают вину Заказчика. Правовые последствия определяются законом и разделом 6 настоящей Оферты.
5.9. Если Исполнитель не может провести консультацию в согласованное время, он заранее уведомляет Заказчика и предлагает другое время. Новое время согласовывается с Заказчиком. Если перенос не согласован, Заказчик вправе отказаться от неоказанной услуги и получить возврат уплаченной за неё суммы в соответствии с законом.
5.10. Привлечение и замена специалиста осуществляются по пункту 3.3. Замена согласованного специалиста требует согласия Заказчика; одного уведомления о замене недостаточно.
6. Перенос, отмена консультации и возврат денежных средств
6.1. Заказчик вправе перенести консультацию, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени ее проведения.
6.2. Позднее уведомление о переносе не лишает Заказчика-потребителя права отказаться от договора. При отказе Исполнитель вправе учесть фактически понесённые и подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением этого договора, в пределах, допускаемых законом. Фиксированный штраф только за отказ от услуги не устанавливается.
6.3. Неявка Заказчика сама по себе не означает фактического проведения консультации. Причины неявки, наличие вины Заказчика и правовые последствия невозможности оказания услуги оцениваются по применимому законодательству, включая пункт 2 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если Заказчик отказался от услуги, расчёт производится с сохранением обязательных прав потребителя и с учётом фактически понесённых расходов в предусмотренных законом случаях.
6.4. Если консультация не состоялась по вине Исполнителя, Заказчику предоставляется возможность переноса консультации либо возврата уплаченных денежных средств.
6.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
6.6. При прекращении договора на пакет консультаций возврат рассчитывается исходя из суммы оплаты за пакет за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов в случаях и объёме, допускаемых законом. Стоимость использованной сессии рассчитывается по согласованной цене сессии в пакете; скрытый штрафной перерасчёт по более высокой разовой цене не применяется. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт использованных услуг и учитываемых расходов. Законные сроки возврата и обязательные права потребителя сохраняются.
7. Права и обязанности Исполнителя
Исполнитель вправе:
самостоятельно определять методы, формы и способы оказания психологических услуг;
привлекать к оказанию услуг специалистов, обладающих необходимой квалификацией;
отказать в оказании услуг в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации или настоящей Офертой;
перенести консультацию при наличии уважительных причин;
получать от Заказчика информацию, необходимую для оказания услуг.
Исполнитель обязуется:
оказывать услуги добросовестно и профессионально;
соблюдать конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
предоставить Заказчику достоверную информацию об оказываемых услугах;
соблюдать требования законодательства Российской Федерации при оказании услуг.
8. Права и обязанности Заказчика
Заказчик вправе:
получать достоверную информацию об услугах;
выбирать специалиста (при наличии такой возможности);
получать услуги надлежащего качества;
отказаться от исполнения договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
Заказчик обязуется:
предоставить достоверные сведения, необходимые для оказания услуг;
своевременно оплачивать услуги;
соблюдать согласованное время консультации;
уважительно относиться к Исполнителю и привлеченным специалистам;
выполнять организационные требования, необходимые для проведения консультации;
при онлайн-консультации обеспечить исправность оборудования, стабильное интернет-соединение и возможность проведения консультации в условиях, обеспечивающих конфиденциальность.
9. Конфиденциальность
9.1. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика в ходе оказания психологических услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.2. Информация, сообщаемая Заказчиком во время консультаций, не подлежит разглашению третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. Передача для защиты жизни или здоровья допускается только при наличии соответствующего законного основания и в необходимом объёме.
9.3. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте, и требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.4. При оказании услуг с привлечением специалистов Исполнитель вправе передавать им персональные данные Заказчика исключительно в объеме, необходимом для организации и оказания услуг, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации о персональных данных и конфиденциальности.
9.5. Заказчик обязуется не осуществлять аудио-, фото- или видеозапись консультаций без предварительного письменного согласия Исполнителя или соответствующего Специалиста.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Исполнитель оказывает психологические консультационные услуги, направленные на психологическую поддержку, развитие личностных ресурсов и решение психологических запросов Заказчика.
10.3. Психологические услуги не являются медицинской помощью, не относятся к психиатрическому лечению и не заменяют диагностику, лечение или наблюдение у врача.
10.4. Исполнитель не гарантирует достижения конкретного результата, поскольку эффективность психологического консультирования зависит, в том числе, от индивидуальных особенностей Заказчика, его мотивации, степени вовлеченности и выполнения полученных рекомендаций.
10.5. Заказчик самостоятельно принимает жизненные решения. Это положение не освобождает Исполнителя от ответственности за ненадлежащее оказание услуг, предоставление недостоверной информации и иные нарушения, за которые ответственность предусмотрена законом.
10.6. При невозможности оказать услугу вследствие действий Заказчика ответственность и порядок расчётов определяются с учётом установленных обстоятельств, раздела 6 настоящей Оферты и применимого законодательства. Обязательные права потребителя сохраняются.
10.7. В случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Исключительные права на материалы, размещенные на Сайте, включая тексты, изображения, логотипы, программы, методические материалы, статьи, аудио-, видео- и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях.
11.2. Любое копирование, воспроизведение, распространение, публикация или иное использование материалов Сайта без предварительного письменного согласия правообладателя допускается только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12. Обстоятельства непреодолимой силы
12.1. Освобождение от ответственности вследствие непреодолимой силы допускается при наличии чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, причинной связи с неисполнением и иных предусмотренных законом условий.
12.2. Стихийные бедствия, пожары, решения органов власти и другие события оцениваются по условиям пункта 12.1. Отдельный сбой связи, оборудования, электроснабжения или информационной системы не признаётся непреодолимой силой автоматически. Само по себе нарушение обязательств контрагентами Исполнителя не освобождает его от ответственности.
12.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана в разумный срок уведомить другую сторону об их возникновении и прекращении.
13. Разрешение споров
13.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
13.2. До обращения в суд заинтересованная сторона вправе направить другой стороне письменную претензию. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней со дня ее получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
13.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента принятия новой редакции.
14.2. Изменение и применение редакций настоящей Оферты осуществляется по пункту 1.6. Условия оплаченного и заключённого договора не ухудшаются одной лишь публикацией новой редакции.
14.3. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влечет недействительности остальных положений Оферты.
14.4. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
15. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Абышко Дмитрий Викторович
ОГРНИП: 325784700218792
ИНН: 781438124587
Почтовый адрес: РОССИЯ, 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Яхтенная, д. 2, к. 1, литер А, кв. 230
Банк: СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
Расчетный счет: 40802810755710025111
Корреспондентский счет: 30101810500000000653
БИК: 044030653
Электронная почта: d.abyshko@eff-sol.ru
Телефон для обращений: +7 (911) 197-34-57
Сайт: https://o-feldman.ru